Autoparts-remix.ru

Автомобильный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежит ли возврату обратно в магазин вино некачественное

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода. После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  • состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;
  • данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  • сведения о весе и объеме продукции;
  • дату изготовления и упаковки алкоголя;
  • противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Читать еще:  Самые ожидаемые автомобили 2018–2020 года

Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция

Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Как возврат алкоголя согласуется с тем, что информация о его продаже уже ушла в ЕГАИС? Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Общие правила алкогольного рынка

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810). Вот ссылка на официальный сайт этой системы:

Правовые основы возврата алкоголя потребителем

Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой. Может ли он вернуть её и приобрести другой товар? Магазин дал отказ, ссылаясь на ЕГАИС (т. к. данные уже ушли в эту систему).

Ответ на поставленный вопрос зависит от того, возврат какой продукции происходит – надлежащего качества или нет.

Сначала о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества. Ведь она – продовольственный товар. Поэтому, если он надлежащего качества, продавец обменивать её формально не обязан.

При этом покупатель обязан вернуть товар продавцу, а продавец –деньги. Если оплата была безналом, возврат идёт тоже на карту покупателя (п. 2 указания ЦБ РФ от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур (в т. ч. проверить обоснованность претензий потребителя к качеству товара).

В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей. В частности, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 12, 21 и 25 Закона).

Относительно возврата алкоголя поставщику и ЕГАИС действует такое правило: само по себе отражение сведений о розничной продаже маркированной алкогольной продукции в ЕГАИС не исключает возможности фиксации в ней сведений о возврате такой продукции.

Так, возврат алкоголя поставщику продавец оформляет соответствующей заявкой на фиксацию в ЕГАИС факта возврата. Её форма закреплена пунктом II.I Приложения к приказу Минфина России от 15.06.2016 № 84н Читайте также Образец претензии на возврат технически сложного товара с существенными недостатками: скачать

Так вот: организация может восстановить её на баланс путем направления заявки о фиксации в ЕГАИС сведений о постановке продукции на баланс по форме согласно пункту VI упомянутого приказа Минфина от 15.06.2016 № 84н.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Возврат вина, как вернуть вино обратно в магазин и получить уплаченные деньги

прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть вино обратно в магазин и получить уплаченные за нее деньги.

Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной 275

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 13.03.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

в первую очередь требуется заметить, что вино это продовольственный товар.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

необходимость вернуть вино обратно в магазин может появиться в двух случаях:

  • вы купили вино и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
  • вы решили вернуть вино только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.
Читать еще:  В договоре услуг оплата по факту или предоплате

вино ненадлежащего качества – как вернуть вино и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы вино была ненадлежащего качества.

что это значит: вино оказалась просроченной, испорченной, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

срок возварата вина

срок годности вина

на вино изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого вино считается непригодной для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за вино ненадлежащего качества

Проверка качества вина: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять вино ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза вина: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что вино испортилась по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег за вино: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за вино, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат вина: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».

если вино нанесла вред здоровью потребителя

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Возврат алкоголя в магазин

1.1. В управление Роспотребнадзора подайте жалобу в рассматриваемой ситуации. Можете также обратиться в суд
Всего доброго, желаю удачи!

1.2. Сделать экспертизу, подать жалобу в Роспотребнадзор, а потом исковое заявление в суд на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) вернуть деньги и на основании статьи 15 Закона компенсировать моральный вред. Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

2. Можно ли сделать возврата алкоголь в магазин?

2.1. Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять.

3. Возврат алкоголя в магазин возможно ли это.

4.1. Я так понимаю, речь идет о контрольной закупке. Дело в том, что смысл «контрольной» закупки как раз-таки и заключается в выявлении нарушений действующего законодательства юр. лицом. В том, что к контрольной закупке привлекались несовершеннолетние лица, нарушений законодательства нет. А вот в том, что несовершеннолетним алкоголь все же был продан — оно (нарушение) есть.
Согласно ч. 1 статьи 16.1 Федерального закона №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» контрольная закупка — это:
мероприятие по контролю, в ходе которого органом государственного контроля (надзора) осуществляются действия по созданию ситуации для совершения сделки в целях проверки соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями обязательных требований при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг потребителям

Тем более, при совершении присутствовало уполномоченное лицо. И да, на возврат товара они имеют полное право.

5.1. такого постановления нет. Есть Постановление о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Алкогольная продукция-это продовольственный товар, вернуть его вы можете только если данный товар будет ненадлежащего качества (например, истек срок годности)

6.1. уважаемый посетитель!

Жалобу напишите в Роспотребнадзор на нарушение закона
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

6.2. Кассиры на следующий день оТКазались возвращать, сказав, что не могут делать возврат на следующий день, надо было в этот же возвращать, не знаю, что делать, ТК переплатил больше чем в 2 раза

Можно делать возврат по причине того, что не предоставлена полная информация о товаре.
Но как доказать это?
Скажут, мало ли что Вы увидели? Купили то Вы 0,7. Вот, если где бутылка 0,5 стоял бы ценник за 0,7 и вы бы купили..
А так, Вы взяли 0,7, думая, что это 0,5, но разве магазин в этом виноват.

7.1. Все Вам верно сказали. Сигареты не подлежат обмену или возврату на основании Постановления Правительства №55.

8.1. Можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Жалобу следует составить в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела, проведут проверку.

8.2. В данном случае вам необходимо писать жалобу в орган Роспотребнадзора. Удачи вам и всего наилучшего.

Читать еще:  Форд транзит замена сцепления

9.1. Дорогой Никита! Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.. Если не поможет, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Удачи!

9.2. Алкоголь относится к продовольственным товаром. Поэтому, если алкогольная продукция продана Вам надлежащего качества, то такой товар вернуть нельзя. Законом предусмотрен возврат только ряда непродовольственных товаров надлежащего качества.

10.1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
«О защите прав потребителей»
С изменениями и дополнениями от:
2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г.

Вы можете только в рамках закона в Уголке покупателя проинформировать о законах правах продавца.

11.1. Алкогольная продукция возврату не подлежит. Если вы сомневаетесь в ее качестве, вы можете обратиться с жалобой на качество в Роспотребнадзор. Там проведут административное расследование и примут меры по необходимости.

12.1. Согласно ст.25 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.
Алкоголь — это продовольственный товар и возврату или обмену не подлежит.

12.2. Придется клиенту потреблять тот продукт, который он приобрел ранее, так как алкоголь обмену и возврату не подлежит. Необходимо было произвести замену до его приобретения или оплаты. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

13.1. Однозначно нет. Алкогольная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, пусть даже чек пробит секунду назад. Вернуть ее Вы не имеете право.

14.1. Ваш вопрос в форме требования неуместен, а кроме того, ответы со ссылкой на НА предоставляются на платной основе.

14.2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)

15.1. Да,они правы. Вернут деньги только в случае некачественного алкоголя, ст.18 закона о защите прав потребителей. А так у Вас нет оснований.

16.1. Отказ по возврату законный, для сдачи необходимо будет проводить исследование, это очень сложно.

17.1. Обратитесь с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР

17.2. Обратитесь к продавцу с письменной претензией
при не рассмотрении претензии в срок 10 дней или отказе — в суд
также советую обратиться в РПН (бывшая СЭС) что б проверили всю партию товара.

18.1. Обращайтесь в полицию, там экспертизу проведут бесплатно.

19.1. Неправомерно. Обращайтесь с жалобой в государственную инспекцию труда, при необходимости — в суд. Удачи.

20.1. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

20.2. Юридические услуги будут стоить намного дороже вашего портвейна.

21.1. Да, действия продавцов правомерны.

22.1. Экспертиза есть?

23.1. Вы уверены, что в этой бутылке то содержимое, которое находилось в ней до продажи?
— Естественно НЕТ.

Вот из этого и стройте свою защиту.

24.1. За этим следит Росалкогольрегулирование.

25.1. Можно ли осуществить возврат товара и на что ссылаться в заявлении.
—не думаю что у вас что-то получится. Нужно было проверить в магазине. А теперь невозможно это доказать.

26.1. Все верно. Алкоголь возврату и обмену не подлежит.

27.1. То вы можете посоветовать?
— Сдайте на экспертизу в Роспотребнадзор-если прокисшее то должны вернуть деньги плюс еще на проверку нарвутся.

28.1. Возврат может быть произведен только на основании ст. 503 Гражданского кодекса РФ, Закон «О защите прав потребителей» и «Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории РФ». Эти документы гласят: покупатель, которому продан некачественный алкоголь, может потребовать замены товара, возврата денег или предоставления скидки на ту бутылку, которую он приобрел. Продавец обязан организовать проверку качества проданного напитка и в случае необходимости провести экспертизу товара. Надо помнить, что сумма возвращается покупателю в полном размере, независимо от того, потеряла бутылка товарный вид или нет и сколько содержимого было из нее выпито. Удержание допускается лишь в том случае, если покупатель возвращает непродовольственный товар, который он успел использовать. Если ВЫ докажете, что алкоголь некачественный, то возможно, а так. если надлежащего качества — нет, не можете вернуть ничего из прод. Товаров-только если брак, нарушены сроки хранения и не соответствие товара тому что написано на упаковке, вернуть в течении 14 дней можно только товары не продуктовые по 25 ст. Зозпп и если их нет в перечне не подлежащих возврату.

29.1. Существуют. Алкогольная продукция лицензионный товар ее реализация в строгом соответствии с правилами и идет учет каждой проданной бутылки поэтому законом обмен такого товара и возврат запрещен.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×